Pipedrive, avec un forfait capable de prendre en charge toute l’équipe commerciale, coûte environ 39 € par mois et par utilisateur, soit 464 € par an. Chaque personne supplémentaire dans l’équipe entraîne une facturation mensuelle distincte. EspoCRM sur Saplo est un CRM open source qui réunit les contacts, les opportunités de vente (funnel de vente), les campagnes d’e-mailing et les demandes des clients dans un seul tableau de bord, sans limite d’utilisateurs et sans frais pour chaque compte supplémentaire. Le seul coût est celui du Box sur lequel l’application est hébergée. Voici, étape par étape, comment installer EspoCRM sur Saplo.
Pourquoi EspoCRM plutôt que Pipedrive
Pipedrive et les autres CRM payants ont une caractéristique commune qui finit par peser lourdement à mesure que l'équipe grandit :
- un prix calculé par utilisateur et par mois, donc un coût qui augmente linéairement avec chaque nouvelle personne dans la vente ou le service client, que Box dispose ou non déjà de marge,
- les campagnes d'e-mailing et les demandes clients sont souvent des modules distincts et payants, ou des outils séparés à côté du CRM lui-même,
- les données clients et l'historique des contacts sont conservés chez un fournisseur externe, hors de l'infrastructure de l'entreprise.
EspoCRM sur Saplo est l'image Docker officielle espocrm/espocrm, complétée par un conteneur distinct pour les tâches en arrière-plan (file d'attente, cron, rappels, notifications par e-mail), les deux sur ton Box. Les utilisateurs, les contacts et les opportunités de vente ne sont pas comptabilisés, et le coût total est celui du Box uniquement.
Exigences
Pour installer EspoCRM sur Saplo, tu as besoin de :
- Box avec Docker activé (le moteur l'active automatiquement lors de l'installation depuis le catalogue),
- au moins 1 GB de RAM libre sur Box et 3 GB d'espace disque, soit le forfait le moins cher qui puisse héberger cela, à savoir Box S pour 27 € par an,
- d'un nom de domaine ou d'un sous-domaine *.saploapp.pl, inclus dans chaque forfait, sous lequel le panneau EspoCRM sera installé,
- tu n'as pas besoin de ta propre base de données : EspoCRM utilise la base de données MySQL mutualisée de Saplo, que le moteur crée automatiquement lors de l'installation.
La description complète de l'application et de sa place dans le catalogue se trouve sur la page EspoCRM sur Saplo.
Installation pas à pas
- Dans le panneau Saplo, accède au catalogue d’applications et sélectionne EspoCRM.
- Sélectionne un Box avec au moins 1 GB de RAM libre et 3 GB de disque libre, ainsi qu’un domaine ou un sous-domaine sous lequel le panneau sera hébergé.
- Valide l’installation. Le moteur installe une base de données MySQL mutualisée, déploie deux conteneurs à partir des images
espocrm/espocrm,app(panneau sur le port 80) etdaemon(file d’attente, cron, rappels, notifications par e-mail) sur un volume de données partagé, et génère un mot de passe administrateur aléatoire. - Le premier démarrage initialise le schéma de la base de données et le compte administrateur, ce qui peut prendre plus de temps que les quelques secondes habituelles. Le moteur attend que le conteneur soit réellement démarré avant de considérer l’installation comme terminée.
- Les informations de connexion de l’administrateur (identifiant, mot de passe) sont enregistrées dans le fichier
ESPOCRM-SETUP.txtdu catalogue de l’application.
Première utilisation
- Lis l’identifiant et le mot de passe dans le fichier
ESPOCRM-SETUP.txtsitué dans le répertoire de l’application (identifiant par défautadmin, mot de passe généré aléatoirement lors de l’installation). - Connecte-toi à l’adresse du domaine de l’application et change ton mot de passe (Administration -> Utilisateurs).
- Ajoute les utilisateurs de ton équipe, sans limite ni frais supplémentaires par compte.
- Configure ton entonnoir de vente (opportunités), les champs et les rôles adaptés au processus de vente de l’entreprise.
- Branche tes campagnes d’emailing et les demandes clients, le conteneur
daemonse charge de leur envoi et de leur traitement en arrière-plan.
EspoCRM sur Saplo contre Pipedrive
| Pipedrive | EspoCRM sur Saplo | |
|---|---|---|
| Prix | env. 39 € par mois et par utilisateur (464 € par an) | coût de Box, à partir de 27 € par an |
| Limite d’utilisateurs | chaque compte supplémentaire entraîne des frais supplémentaires | aucune limite, incluse dans le prix de Box |
| Campagnes d’emailing | extension distincte dans les offres supérieures | intégrées |
| Demandes clients | absentes du CRM de base | intégrées |
| Données | chez le fournisseur, dans le cloud | sur ton hébergement Box |
Questions fréquentes
Faut-il payer pour chaque utilisateur supplémentaire ? Non, le nombre de comptes dans EspoCRM sur Saplo n'est pas limité et ne génère aucun supplément : le coût se limite au tarif de Box.
EspoCRM nécessite-t-il sa propre base de données ? Non, il utilise la base de données MySQL partagée de Saplo, que le moteur met automatiquement en place lors de l'installation, avec un accès injecté dans le conteneur.
Les nouvelles données apparaissent-elles en direct dans le panneau, sans actualisation ?
Pas complètement, EspoCRM sur Saplo fonctionne sans le conteneur websocket optionnel, donc les notifications dans l'interface apparaissent après l'actualisation de la page. La file d'attente en arrière-plan, les tâches cron et les notifications par e-mail fonctionnent normalement via le conteneur daemon, indépendamment de cette limitation.
Peut-on changer le mot de passe de l'administrateur ? Oui, tu peux le changer dans le panneau EspoCRM (Administration -> Utilisateurs) après la première connexion.
Si aujourd'hui tu payes par utilisateur dans Pipedrive ou un CRM similaire, écris-nous : nous t'aiderons à migrer toute ton équipe vers EspoCRM sur Saplo.
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