Como instalar o EspoCRM na Saplo: o teu CRM sem custos por utilizador

O Pipedrive, com um plano capaz de dar apoio a toda a equipa de vendas, custa cerca de 39 € por mês por utilizador, ou seja, 464 € por ano, e cada pessoa adicional na equipa corresponde a mais uma cobrança mensal independente. O EspoCRM na Saplo é um sistema CRM aberto com contactos, oportunidades de venda (funil), campanhas de email e pedidos dos clientes num único painel, sem limite de utilizadores e sem custo por contas adicionais. O único custo é o Box onde a aplicação está alojada. Abaixo, vê passo a passo como instalar o EspoCRM na Saplo.

Porquê EspoCRM em vez de Pipedrive

Pipedrive e CRMs pagos semelhantes têm uma característica em comum que, com o tempo, é a que mais pesa a uma equipa em crescimento:

• preço mensal por utilizador, pelo que o custo cresce linearmente com cada nova pessoa nas vendas ou no apoio ao cliente, independentemente de o Box ter ou não capacidade de sobra,
• campanhas de email e solicitações dos clientes são muitas vezes módulos separados e pagos adicionalmente, ou ferramentas à parte para além do próprio CRM,
• os dados dos clientes e o histórico de contactos são mantidos por um fornecedor externo, fora da infraestrutura da própria empresa.

EspoCRM no Saplo é a imagem oficial do Docker espocrm/espocrm, complementada por um contentor separado para tarefas em segundo plano (fila, cron, lembretes, notificações por email), ambos no teu Box. Não há limite de utilizadores, contactos ou oportunidades de venda, e o custo total corresponde ao custo do próprio Box.

Requisitos

Para instalar a EspoCRM na Saplo, precisas de:

• Box com Docker em execução (o motor ativa-o automaticamente durante a instalação a partir do catálogo),
• pelo menos 1 GB de RAM livre no Box e 3 GB de espaço em disco, ou seja, o plano mais barato que suporta isto é Box S por 27 € por ano,
• um domínio ou subdomínio *.saploapp.pl incluído no preço de cada plano, sob o qual ficará disponível o painel EspoCRM,
• não precisas de uma base de dados própria, a EspoCRM utiliza a base de dados MySQL partilhada da Saplo, que o motor cria automaticamente durante a instalação.

Podes encontrar a descrição completa da aplicação e a sua presença no catálogo na página da EspoCRM na Saplo.

Instalação passo a passo

1. No painel Saplo, entra no Catálogo de aplicações e seleciona EspoCRM.
2. Seleciona uma Box com pelo menos 1 GB de RAM livre e 3 GB de espaço livre em disco, bem como o domínio ou subdomínio onde ficará alojado o painel.
3. Confirma a instalação. O motor cria uma base de dados MySQL partilhada, executa dois contentores baseados na imagem espocrm/espocrm, app (painel na porta 80) e daemon (fila, cron, lembretes, notificações por e-mail) num volume de dados partilhado e gera uma palavra-passe aleatória para o administrador.
4. A primeira execução cria o esquema da base de dados e a conta de administrador, pelo que pode demorar mais do que a habitual dezena de segundos. O motor espera que o contentor entre efetivamente em funcionamento antes de considerar a instalação concluída.
5. Os dados de acesso do administrador (nome de utilizador, palavra-passe) são guardados no ficheiro ESPOCRM-SETUP.txt no diretório da aplicação.

Primeiro uso

1. Lê o nome de utilizador e a palavra-passe do ficheiro ESPOCRM-SETUP.txt no diretório da aplicação (o nome de utilizador é admin por predefinição, a palavra-passe foi gerada aleatoriamente durante a instalação).
2. Inicia sessão no endereço de domínio da aplicação e altera a palavra-passe (Administração -> Utilizadores).
3. Adiciona utilizadores à equipa, sem limite e sem custos adicionais por cada conta.
4. Configura o funil de vendas (oportunidades), os campos e as funções de acordo com o processo de vendas da empresa.
5. Liga campanhas de e-mail e pedidos de clientes, o contentor daemon trata do envio e do processamento em segundo plano.

EspoCRM na Saplo vs Pipedrive

Perguntas mais frequentes

É preciso pagar por cada utilizador adicional? Não. O número de contas no EspoCRM na Saplo não é limitado nem gera custos adicionais, ou seja, pagas apenas o preço do Box.

O EspoCRM precisa da sua própria base de dados? Não. Utiliza a base de dados MySQL partilhada da Saplo, que o motor cria automaticamente durante a instalação, já com o acesso incluído no contentor.

Os novos dados aparecem no painel em tempo real, sem precisar de atualizar? Não totalmente. O EspoCRM na Saplo funciona sem um contentor websocket opcional, pelo que as notificações na interface só aparecem depois de atualizar a página. A fila em segundo plano, o cron e as notificações por e-mail funcionam normalmente através do contentor daemon, independentemente desta limitação.

É possível alterar a palavra-passe do administrador? Sim, no painel do EspoCRM (Administração -> Utilizadores) após o primeiro início de sessão.

Se hoje pagas por utilizador no Pipedrive ou num CRM semelhante, fala connosco. Ajudamos-te a mover toda a equipa para o EspoCRM na Saplo.