Como instalar o Matomo na Saplo (RGPD em vez de Google Analytics)

O Google Analytics recolhe dados dos visitantes em servidores nos EUA, por isso, cada site polaco que o utilize tem de apresentar um banner de consentimento de cookies e lidar com as regras do RGPD relative à transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu. O Matomo resolve este problema de outra forma: todo o tráfego permanece no teu servidor, e o rastreio sem cookies pode ser ativado com um único botão nas definições. A seguir, explica-se passo a passo como instalar o Matomo na Saplo, como desativar o banner de consentimento em conformidade com as regras e como migrar os dados históricos do Google Analytics.

Por que o Google Analytics é um problema do RGPD

O Google Analytics envia por omissão os dados dos visitantes (endereço IP, comportamento no site, identificadores do dispositivo) para a infraestrutura do Google, muitas vezes fora do Espaço Económico Europeu. Isto exige:

• um banner de consentimento para cookies analíticos, que reduz a taxa de conversão,
• uma base jurídica para transferir dados para fora do EEE (cada vez mais difícil de justificar após o acórdão Schrems II),
• o registo do Google como subcontratante na documentação do RGPD.

Alguns órgãos europeus de proteção de dados, entre os quais os austríacos e os franceses, já consideraram a configuração padrão do Google Analytics incompatível com o RGPD. Mesmo que ninguém te tenha questionado isso, o risco mantém-se, e qualquer inspeção ou reclamação de um cliente o pode desencadear.

O que é o Matomo

O Matomo (anteriormente Piwik) é uma plataforma de análise web de código aberto que faz o mesmo que o Google Analytics (tráfego, fontes, conversões, funis, mapas de calor na versão Premium), com uma diferença essencial: os dados ficam no servidor que tu controlas. Nenhum terceiro tem acesso a eles.

Vantagens adicionais que decorrem de ser a tua própria instalação:

• rastreamento sem cookies - uma opção nas definições que, em muitos casos, permite recolher estatísticas sem sequer exibir o banner de consentimento, porque não guardas nada no navegador do visitante,
• os dados não saem do teu controlo - não é necessário celebrar um contrato de subcontratação do tratamento de dados com um fornecedor estrangeiro, porque o responsável pelo tratamento é o teu próprio Box,
• histórico completo sem limites - o Google Analytics, ao fim de algum tempo, agrega e elimina os dados brutos, enquanto o Matomo conserva-os enquanto tiveres espaço em disco,
• propriedade dos dados - exportação dos dados brutos através da API ou acesso direto à base de dados MySQL, sem teres de solicitar uma exportação ao fornecedor.

Requisitos

Para instalar o Matomo no Saplo, precisas de:

• Box com o Docker em execução (o motor ativa-o automaticamente durante a instalação a partir do Catálogo de aplicações, sendo necessário o nesting em contentores, algo que o Saplo tem ativo por predefinição),
• pelo menos 512 MB de RAM livres no Box, em caso de maior tráfego vale a pena prever mais,
• uma base de dados MySQL partilhada, que o Saplo cria para ti em segundo plano (exatamente como acontece na instalação do WordPress),
• um domínio ou subdomínio *.saploapp.pl incluído no preço de cada plano.

Não tens de configurar nada manualmente, o motor de receitas prepara tudo isso assim que clicas em "Instalar".

Instalação passo a passo

1. No Painel do Saplo, acede ao Catálogo de aplicações e seleciona Matomo (categoria "Dados").
2. Indica o Box onde deve ficar instalado e o domínio ou subdomínio sob o qual o painel de análise ficará disponível.
3. Confirma a instalação. O motor cria um contentor Docker com a imagem oficial matomo:5-apache, prepara uma base de dados MySQL e disponibiliza-o no domínio indicado através do nginx, com SSL gratuito.
4. Após algumas dezenas de segundos, o domínio abre no navegador o assistente de instalação do Matomo. Os dados de ligação à base de dados já estão preenchidos, por isso, só crias a primeira conta de administrador e a primeira página a acompanhar.
5. No final, o assistente do Matomo mostra um fragmento de código JavaScript pronto a colares na página que queres medir.

Ativação do rastreio sem cookies

Para evitar um banner de consentimento, no Painel Matomo, acede a Administração -> Sites -> Gerir e, no site selecionado, ativa "Rastreio sem ficheiros cookie". A partir deste momento, o Matomo identifica os visitantes com base nos dados técnicos do pedido (sem um identificador persistente no navegador), o que, na maioria dos casos, te dispensa de apresentar um banner de consentimento para cookies de análise. Vale a pena ativar também a anonimização dos endereços IP (por defeito, o Matomo mascara os últimos bytes do endereço) e desativar o rastreio dos visitantes que tenham o cabeçalho "Do Not Track" definido, o que reforça ainda mais o argumento de conformidade com o RGPD. Quanto à avaliação final de se a tua configuração cumpre o RGPD, vale a pena consultares um advogado, pois depende da forma exata como os dados são recolhidos, mas o mecanismo em si elimina o motivo mais comum que leva à apresentação do banner.

Importação de dados históricos do Google Analytics

Deixar de utilizar o Google Analytics não tem necessariamente de significar perder anos de estatísticas recolhidas. A Matomo tem um plugin de importação de dados do Google Analytics, que suporta tanto o antigo Universal Analytics como o GA4, e funciona como um passo separado após a instalação: ligas a tua conta Google através do OAuth, indicas a propriedade a importar e a Matomo transfere em segundo plano as sessões, as fontes de tráfego e os eventos históricos para a tua própria base de dados. A importação de um site grande com vários anos de histórico pode demorar várias horas, porque a Google Analytics API tem limites de consultas por minuto, mas o processo funciona em segundo plano e não bloqueia a monitorização atual de novas visitas.

Relatórios, objetivos e e-commerce

A instalação básica do Matomo cobre o que a maioria dos sites realmente utiliza no Google Analytics: tráfego ao longo do tempo, fontes (orgânico, pago, social, referral), comportamento no site, caminhos de entrada e saída e objetivos de conversão, com funis que mostram em que passo o visitante desiste. Para lojas online, acrescenta-se o módulo de e-commerce, que acompanha carrinhos, produtos e receita, com os mesmos relatórios que o Google Analytics Enhanced Ecommerce, mas sem enviar dados transacionais para fora do teu servidor. Funcionalidades avançadas, como mapas de calor e gravações de sessões, exigem a extensão paga Heatmap & Session Recording dos criadores do Matomo, instalada manualmente no painel de administração, fora do próprio assistente.

Vários sites numa única instalação

Uma única instalação do Matomo permite acompanhar qualquer número de sites, por isso, se geres vários domínios ou tiveres clientes a quem quieras disponibilizar análises, não precisas de criar um contentor separado para cada um. Em Administração -> Sites -> Gerir adicionas novos sites, cada um recebe o seu próprio código para colocar na página e o seu próprio conjunto de relatórios. Definhes o acesso de cada utilizador por site, pelo que o cliente vê apenas os seus dados, enquanto tu, como administrador, tens uma visão geral de tudo.

Backup e atualizações

As cópias de segurança dependem do plano escolhido: o Box L e os planos superiores incluem backup no preço (7 dias de histórico para o Box L, 14 dias para o Box XL, 30 dias mais uma cópia offsite para o Box XXL), enquanto ao Box S e ao Box M podes adicionar um backup diário como extra. No Matomo, o backup inclui a base de dados MySQL com os dados analíticos brutos, por isso vale a pena tê-lo ativado antes que a base cresça até um tamanho cuja perda seja realmente penosa. As novas versões do Matomo são sinalizadas no painel de administração assim que ficam disponíveis, e a própria atualização requer apenas alguns cliques no mesmo painel, sem necessidade de entrar na consola do contentor.

Google Analytics vs Matomo na Saplo

Perguntas frequentes

O Matomo dispensa-me mesmo do banner de cookies? Se ativares o rastreio sem cookies e não recolheres dados que permitam identificar cada utilizador, na maioria dos casos, sim. Ainda depende da totalidade da tua configuração, por isso, em caso de dúvida, consulta um advogado especializado em RGPD.

Posso importar dados históricos do Google Analytics? Sim, o Matomo tem uma extensão para importar dados do Google Analytics (Universal Analytics e GA4), descrita na secção de importação acima. A importação é executada em segundo plano e não interrompe o rastreio atual das novas visitas.

Que volume de tráfego suporta um Box com 512 MB de RAM? Este é o mínimo para começar com um site pequeno ou médio. À medida que o tráfego aumenta, podes acrescentar RAM ao Box a qualquer momento, sem mover os dados e sem reiniciar.

O Matomo faz o mesmo que o Google Analytics? Nos relatórios básicos (tráfego, fontes, comportamento, objetivos e conversões, funis, e-commerce), sim. Algumas funcionalidades avançadas (por exemplo, mapas de calor, testes A/B) estão limitadas na versão de código aberto ou são disponibilizadas como extensões pagas no Matomo, mas são plenamente suficientes para uma análise básica conforme o RGPD.

Posso rastrear vários sites com uma única instalação do Matomo? Sim, uma instalação suporta qualquer número de sites, cada um com o seu próprio código de rastreio e relatórios separados, e concedes o acesso individualmente para cada site.

E se precisar de algo mais leve do que o Matomo? Se não precisares de funcionalidades como funis, e-commerce ou mapas de calor, vale a pena conhecer o Umami, uma solução de análise mais leve, sem cookies, disponível no mesmo catálogo de aplicações.

Se tiveres dúvidas ao instalar o Matomo no teu próprio Box, escreve-nos. Ajudamos-te a configurar o rastreio sem cookies e a importar dados, passo a passo.